Qu’est-ce qu’un ERP ?
L’abréviation ERP signifie Enterprise Resource Planning. Un système ERP automatise et relie les processus métier au sein d’une organisation. Toutes les données provenant des différents services sont enregistrées dans une base de données centrale, afin qu’elles soient accessibles à tout moment à chaque collaborateur.
Trouvez le logiciel ERP adapté à votre organisation
La signification de l’ERP
Un système ERP est un outil qui permet d’accroître la productivité au sein d’une organisation en automatisant de nombreux processus grâce à ce système d’information et de gestion.
Aucune organisation n’est identique à une autre. C’est aussi pour cette raison que les logiciels ERP peuvent fortement varier. Chaque système peut être configuré avec des modules destinés à accompagner les différents services de l’entreprise. Selon la solution choisie, ces modules proposent à leur tour différentes fonctionnalités. Il est donc particulièrement important de trouver le fournisseur ERP capable de proposer le logiciel adapté à votre organisation.
Qu’est-ce qu’un ERP ? Voir la vidéo
Table des matières :
Avantages d'un système ERP
Un logiciel ERP offre de nombreux avantages. Selon l'entreprise, l'importance accordée aux différents bénéfices peut varier.
-
Automatisation des activités
Un système ERP automatise les tâches simples et répétitives. Les collaborateurs peuvent ainsi consacrer davantage de temps aux activités les plus importantes.
-
Base de données centrale
Toutes les données de l'entreprise sont regroupées dans une base de données centrale. Cela améliore la collaboration entre les différents services et facilite le partage des informations.
-
Données en temps réel
Grâce à un ERP, les collaborateurs disposent de données en temps réel et ont ainsi accès à tout moment aux informations les plus récentes.
-
Sécurité
La centralisation des données de l'entreprise facilite leur protection en un seul endroit. Sans cela, de nombreuses mesures de sécurité devraient être mises en place séparément à différents endroits, ce qui demanderait beaucoup plus d'efforts.
-
Méthodes de travail uniformisées
Un système ERP permet à tous les collaborateurs de travailler selon les mêmes méthodes, ce qui fait gagner du temps et contribue au respect des standards de qualité.
-
Rapports
Tous les processus de l'entreprise peuvent être surveillés et analysés. Les rapports issus de ces analyses peuvent être générés automatiquement en quelques clics et servir de base à la prise de décision.
Inconvénients d'un système ERP
L'introduction d'un nouveau système ERP peut également présenter certains inconvénients. Toutefois, les avantages d'un système ERP l'emportent généralement sur ces désavantages évitables.
-
Le temps investi
La recherche et l'implémentation d'un système ERP peuvent demander beaucoup de temps. Plus la solution est complexe et plus elle nécessite d'adaptations spécifiques, plus la période précédant sa mise en service sera longue.
-
L'investissement financier
Un système ERP représente également un investissement financier important. Les coûts peuvent apparaître à différents niveaux. Le développement, l'implémentation et la maintenance nécessitent des investissements de la part de l'entreprise et de ses collaborateurs.
-
La résistance des collaborateurs
Un nouveau système ERP implique de nouvelles méthodes de travail. Les collaborateurs peuvent parfois être réticents lorsqu'il s'agit de modifier des processus et des habitudes auxquels ils sont habitués. Il est donc important d'impliquer le personnel dès les premières étapes du projet ERP et de lui présenter clairement les avantages du logiciel.
-
La dépendance vis-à-vis du système
Un système ERP constitue l'interface centrale de gestion de nombreux processus de l'entreprise. Une fois mis en place, une certaine dépendance au système apparaît. Si le logiciel ne répond plus aux besoins de l'entreprise, il n'est pas toujours simple de le modifier ou de le remplacer. Dans la plupart des cas, cela demande moins d'efforts que la première implémentation d'un système ERP, mais reste tout de même un projet important.
ERP cloud, hébergé, on-premise et hybride
La plateforme sur laquelle le système ERP est installé joue un rôle important. Alors que certaines entreprises préfèrent déployer leur système ERP sur leurs propres serveurs, d'autres optent pour une solution dans le cloud, sur des serveurs hébergés ou selon un modèle hybride.
Découvrez les caractéristiques de chaque type d'installation et identifiez la solution la mieux adaptée à votre entreprise.
-
ERP Cloud
- Le fournisseur cloud possède et gère le matériel ainsi que les logiciels
- Les données sont stockées sur des serveurs externes, dans le cloud
- Le logiciel est standardisé et offre des possibilités de personnalisation limitées
- Les coûts d'acquisition sont faibles, mais les coûts récurrents sont plus élevés
- Les services sont fournis par le fournisseur cloud et facturés sous la forme de frais mensuels
-
ERP hébergé
- Vous êtes propriétaire du logiciel, tandis que les services liés aux serveurs sont loués
- Les données de l'entreprise sont stockées sur des serveurs externes
- Les coûts d'acquisition et les coûts récurrents sont modérés
- Les processus de travail complexes ou spécifiques peuvent être représentés grâce à des adaptations définies par l'utilisateur
- Les services sont définis dans des accords de niveau de service (SLA) conclus entre le fournisseur ou l'hébergeur et l'entreprise
-
ERP on-premise
- Vous êtes propriétaire du matériel et du logiciel
- Les données sont stockées localement
- Les coûts d'acquisition sont élevés, tandis que les coûts récurrents sont plus faibles
- Les processus de travail complexes ou spécifiques peuvent être représentés grâce à des adaptations définies par l'utilisateur
- Les services sont définis dans des accords de niveau de service (SLA) conclus entre les fournisseurs et les entreprises
-
ERP hybride
- Combinaison de composants issus d'une infrastructure cloud et d'une infrastructure on-premise
- Réunit les avantages et les inconvénients des deux modèles
- L'échange fluide de données entre les différentes infrastructures n'est pas toujours possible sans configuration ou adaptation supplémentaire
Systèmes ERP pour toutes les tailles d'entreprise
La taille de l'entreprise et le nombre de collaborateurs influencent les exigences auxquelles un système ERP adapté doit répondre, ainsi que son coût. Découvrez, selon la taille de votre entreprise, les fonctionnalités utiles et les conseils à prendre en compte pour mettre en place le système le mieux adapté.
Indépendants et start-ups
Jusqu'à 10 collaborateurs
Les indépendants et les start-ups ont généralement besoin, dans un premier temps, d'une solution simple comprenant uniquement les fonctionnalités essentielles. Même un système ERP relativement basique peut déjà apporter une valeur ajoutée importante à l'entreprise.
Logiciel ERP pour indépendants, freelances et entreprises individuellesPetites entreprises
Jusqu'à 25 collaborateurs
Les petites entreprises n'ont généralement pas besoin d'un système doté de fonctionnalités très étendues. Elles optent souvent pour des solutions cloud en raison de leurs faibles coûts d'acquisition et de leur mise en service rapide.
Logiciel ERP pour petites entreprisesPME
Jusqu'à 250 collaborateurs
Dans de nombreux domaines, le potentiel de digitalisation de ces entreprises n'est pas encore pleinement exploité. De nombreuses PME peuvent donc tirer profit de la mise en place d'un système ERP.
Logiciel ERP pour les PMEGrandes entreprises
Plus de 250 collaborateurs
Les grandes entreprises ont généralement besoin de systèmes ERP proposant un large éventail de fonctionnalités et capables de prendre en charge un grand nombre d'utilisateurs simultanément. Selon l'entreprise, des exigences supplémentaires peuvent également s'appliquer, par exemple pour les entreprises en forte croissance, les groupes ou les acteurs opérant à l'international.
Logiciel ERP pour grandes entreprisesSystèmes ERP pour chaque secteur
Au fil des années, de nombreux fournisseurs ERP se sont spécialisés dans certains secteurs et ont adapté leurs systèmes aux besoins spécifiques de ceux-ci. Il existe donc de nombreux systèmes ERP sectoriels, qui répondent aux exigences et aux processus propres à chaque domaine d'activité.
En savoir plus sur les systèmes ERP par secteur :
- Agriculture
- Construction
- Culture
- Services
- E-commerce
- Mode
- Finance
- Agroalimentaire
- Commerce de gros
- Commerce
- Hôtellerie-restauration
- Informatique
- Installations techniques
- Logistique
- Construction mécanique
- Médias
- Travail des métaux
- ONG
- Services aux collectivités
- Éducation
- Secteur public
- Production
- Commerce de détail
- Sport
- Travail temporaire
- Immobilier
- Location
- Santé
Modules ERP‑disponibles
Modules ERP disponibles
Un système ERP est composé de plusieurs modules. Chaque module se concentre sur un domaine spécifique de l'entreprise et propose différentes fonctionnalités. Tous les modules sont reliés entre eux grâce à une base de données centrale, ce qui permet de mettre en place des processus transversaux entre les différents services. Les modules suivants sont disponibles dans un système ERP :
Coût d'un système Enterprise Resource Planning
Le coût constitue un facteur important lors de la recherche d'un système Enterprise Resource Planning. Comme chaque entreprise a besoin de fonctionnalités différentes, chaque solution ERP est spécifique et donc unique. Il est par conséquent impossible de donner un prix fixe pour un système ERP. Dans un premier temps, les coûts dépendent notamment de :
- du nombre d'utilisateurs
- de l'étendue des fonctionnalités
- du modèle de licence choisi
- des services supplémentaires
Les coûts dépendent également de votre propre niveau d'expertise et de l'expertise que vous attendez du fournisseur. Cela concerne d'une part la maintenance du système ERP et, d'autre part, la formation des collaborateurs. Les adaptations apportées au logiciel entraînent elles aussi des coûts. Plus le nombre de personnalisations spécifiques est élevé, plus le coût du système ERP augmente.
Coûts directs
- licences
- modules complémentaires
- adaptations du système ERP
- infrastructure informatique
- formation du personnel
Coûts indirects
- matériel informatique
- futures mises à jour
- sauvegarde des données
- coûts internes liés au personnel et au temps
Existe-t-il des systèmes ERP gratuits ?
Il existe plusieurs systèmes ERP gratuits, souvent proposés sous forme de solutions open source. Toutefois, « gratuit » ne signifie pas forcément sans coût. Les systèmes ERP gratuits sont généralement proposés par un éditeur qui se rémunère grâce à des services et à des fonctionnalités complémentaires payantes. Dans le cas d'un ERP open source, le code source est mis à disposition par l'éditeur et peut être utilisé librement. Cela signifie toutefois que vous êtes vous-même responsable du fonctionnement et de la maintenance du système. Cette option est donc surtout réaliste pour les entreprises disposant d'une équipe informatique expérimentée et des connaissances nécessaires.
Comparer les systèmes ERP
Il existe de nombreux systèmes ERP sur le marché, chacun avec ses propres avantages et inconvénients. Trouver le système ERP adapté n'est donc pas toujours simple. Définissez des objectifs concrets que vous souhaitez atteindre. En gardant ces objectifs à l'esprit, le processus de sélection devient beaucoup plus simple. Il est important de s'assurer que le système ERP choisi répond aux exigences et aux objectifs de votre entreprise.
Répondez aux questions suivantes avant de commencer votre recherche d'un ERP :
-
Question 1
Dans quel secteur mon organisation est-elle active ?
-
Question 2
Combien de personnes travaillent dans mon organisation ?
-
Question 3
Combien de collaborateurs utiliseront le système ERP ?
-
Question 4
Combien de collaborateurs utiliseront le système dans cinq ans ?
Après avoir répondu aux questions précédentes, il est important de trouver un ERP qui réponde à vos exigences dans tous les domaines. Les systèmes ERP ne peuvent toutefois pas être comparés uniquement sur la base de critères individuels. Il est donc utile de réfléchir à l'avance aux modules souhaités, au type de plateforme et au budget disponible.
Comparer les systèmes ERPL'implémentation d'un système ERP
L'implémentation d'un système ERP ne doit pas être prise à la légère. Un système correctement intégré influence l'ensemble des processus et des procédures de l'entreprise. Il est donc recommandé de tenir compte des points suivants lors de l'implémentation d'un système ERP.
FAQ
-
Qu'est-ce que l'ERP ?
ERP signifie Enterprise Resource Planning. Il s'agit pour une entreprise d'utiliser l'ensemble de ses ressources disponibles de la manière la plus efficace possible. Un ERP relie les processus métier de différents services au sein d'un système commun.
-
Qu'est-ce qu'un système ERP ?
Un système ERP représente numériquement l'ensemble des processus d'une entreprise et regroupe les données dans une base de données centrale. Les processus peuvent ainsi être considérablement rationalisés et, dans certains cas, automatisés. Cela permet à l'entreprise d'économiser du temps et des ressources, qui peuvent ensuite être consacrés à d'autres activités.
-
Toutes les entreprises ont-elles besoin d'un système ERP ?
Lorsqu'un simple fichier Excel ne suffit plus pour gérer, entre autres, les contacts clients, les commandes, les factures, les paiements et l'administration, il est temps d'envisager un système ERP. Celui-ci permet de planifier, contrôler et surveiller en temps réel les processus de l'ensemble de l'entreprise.
Il existe un système ERP adapté à chaque entreprise, quels que soient sa taille et son budget. Des solutions ERP sont notamment conçues pour les indépendants, les PME et les grandes multinationales.